返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

■ご注文時と異なる商品・破損品・不良品がお手元に届いた場合
不良品・誤発送品等につきましては、商品到着後7日以内にサポートまでご連絡をお願いいたします。
7日以内にご連絡頂けない場合は、対応いたしかねます。予めご了承ください。

■ご注文時と異なる商品
ご注文商品とは異なる品が届いた場合は、本来お手元にお届けとなる商品名と誤ってお届けとなってしまった商品の商品名をご明記の上、サポートまでご連絡ください。

■商品パッケージの破損
商品をお届けする際、パッケージに若干の擦り傷や細かな傷、凹みなどが見られることがございます。これらは商品を守るパッケージの性質上、入荷時から生じているものです。
このようなパッケージの損傷は、商品交換の対象外となりますことを、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、商品自体に問題がある場合は、別途ご対応させていただきます。

■配達時の破損品
軽微な傷・凹み・汚れにはご対応差し上げる事が出来かねます。
著しい破損・汚損につきましては、破損・汚損品の代わりに代品をお送りいたします。
また万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

輸送用のダンボールに破損があるなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、未開封の状態で配送業者を介して当店にご連絡ください。
また、パッケージの擦過傷や小さな凹み等は上記工程で生じる場合が有り、商品の仕様として扱われますので対応外となります事、予めご理解とご容赦をお願いいたします。
特に輸入品の場合は、パッケージ不良がある場合がございますのでご了承ください。

■製造時の初期不良品
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。

■お客様都合による返品・交換希望について（返品特約）
ホビー商品の性質上、お客様都合による返品・交換等はお受けできませんので、ご了承ください。

 

■返送時の送料について
不良品・誤送品・破損品について、当店が返品を受け付ける場合の送料は当店負担となります。

 

■キャンセルについて
取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、ご了承の上ご注文ください。
銀行振込、コンビニ決済など期日のあるお支払い方法を選択した場合は、期日までに必ずお支払いください。
お支払い期日を過ぎた場合はご注文をキャンセルいたします。
どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにサポートまでご連絡をお願いいたします。
(予約商品や出荷準備、または発送済みとなった商品など、キャンセルをお受けできない場合もございます)

お客様都合によるキャンセル希望が続く場合は、誠に恐縮ですが以後の当店とのお取引を停止させていただきますのでご了承ください。

 

■ご注文の有効期限について
お客様の要望により当店から請求書を送信する場合がございます。
その場合は１週間以内にお支払いお手続きをお済ませください。
ご連絡した日にちから１週間を過ぎてもお支払いが確認できない場合は注文を無効とし、キャンセルさせていただきます。

 

■抽選販売について
抽選に応募してご当選されたお客様にはLINEにてご連絡いたします。
ただし、ご連絡した日にちから１週間を過ぎてもお支払いが確認できない場合は当選を無効とし、キャンセルさせていただきます。


■クレジットカードの決済について
当店ではクレジットカード決済時に不正解析が行われます。
解析において、不正利用の疑いがある場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
不正利用ではなく、ご本人様のご注文だった場合はお手数をおかけいたしますが、クレジットカード以外の決済でご注文いただきますようお願いいたします。


■アクセス集中時のご注文について
品薄商品などアクセス集中時にお客様同士のご注文注文が重なった際、売り切れにもかかわらず、ご注文が完了する場合がございます。
その場合は先着順として扱い、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

■欠品により商品を手配できない場合について
「当ストアでは、他の販売サイトでも同じ商品を取り扱っております。そのため、他の販売サイトでほぼ同時期に注文が入ると、在庫管理システムが更新されるタイミングによって商品が在庫切れになることがあります。そのような状況が発生した場合は、ご注文をすぐにキャンセルし、返金処理を行いますので、予めご了承ください。